Réponse de la représentation d’Air Algérie au Canada suite à notre article

Réponse de la représentation d’Air Algérie au Canada suite à notre article

 

Montréal, le 30 Mars 2007 – À l’attention de la rédaction de salamontréal Radio,

Suite à notre entretien au sujet de l’article paru sur votre site aujourd’hui, permettez-moi de vous faire part de nos commentaires. Effectivement, certains vols Montréal Alger se sont remplis rapidement au cours de la première journée d’ouverture des réservations le 19 mars dernier, principalement  pour les dates de départs les plus en demande. Nous avons reçu des centaines pour ne pas dire des milliers d’appels toute la semaine dernière et nos lignes ont été inévitablement engorgées.

Ce qu’il faut comprendre, c’est que de nombreux clients avaient donné leurs noms depuis des semaines dans plusieurs agences de voyages ce qui a créé de nombreux dossiers réservés en double, tripe et quadruple ceci ayant pour résultat de remplir les vols avec des réservations multiples pour les mêmes personnes. Il suffit qu’une famille de cinq membres réserve dans quatre agences de voyage différentes et cela bloque 15 places qui deviennent indisponibles pour d’autres passagers.

Multipliez ces cinq familles par quatre et voilà 75 places de bloquées inutilement sur un vol. Nous avons donc été forcés de devoir contacter tous les clients ayant réservé des sièges de cette manière afin d’éliminer les réservations fictives, ce qui prend beaucoup de temps. Dans certains cas, des clients ayant réservé dans plusieurs agences de voyage ne se souvenaient même pas dans quelles agences ces réservations avaient été faites. Depuis, nous avons procédé au « nettoyage » des vols et certains d’entre eux ont été ouverts à nouveau à la vente.

Depuis le 19 mars nous avons émis plus 1000 billets pour des clients ravis de pouvoir retourner au pays en direct sur leur compagnie nationale. Les réservations et l’achat des billets d’Air Algérie peuvent se faire auprès du bureau de la représentation d’Air Algérie (www.aviajet.ca) ainsi qu’auprès de toutes les agences de voyages au Canada. En ce qui trait aux tarifs offerts de Montréal à Alger en été, ceux ci varient en fonction de la disponibilité des inventaires et varient entre 1280.00 CAD et 3277 CAD plus taxes. Les niveaux tarifaires sont également reliés à certaines conditions (séjour maximum, délai d’achat, etc.…).

Nous pouvons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour bien servir la communauté dans le respect des règles et dans le but de contribuer à la bonne image d’Air Algérie et de l’Algérie en général.

Meilleures salutations

Patrice Malacort

Président Aviajet

Agent Général d’Air Algérie au Canada