L’art de la critique constructive
Hendrie Weisinger (Ph.D et psychologue), l’auteur de ce livre met à votre disposition le fruit de plusieurs années de son expérience dans le domaine des sciences de l’administration. Il donne également des formations aux personnels des grandes entreprises. Il écrit dans son livre “ La critique est une opinion ; même si elle est fondée sur des faits objectifs, elle demeure une évaluation subjective “. Pour n’importe quel contexte, toute critique nécessite alors une préparation pour la rendre positive et surtout utile :
« Donnée dans un esprit négatif, la critique peut détruire. Formulée avec une attitude constructive, elle est stimulante. Au travail, les gens qui savent donner ou recevoir la critique ont de meilleures relations avec leur entourage et sont plus productifs. En lisant cet ouvrage, vous apprendrez à vous servir d’un atout majeur : la critique constructive ».
La critique est une responsabilité qui exige d’abord de son émetteur de se poser sincèrement les questions suivantes :
- Quelles sont mes attentes ?
- Quels sont mes critères d’évaluation ?
- Ma critique est-elle légitime ?
- Mon objectif et sa formulation sont-ils clairs ?
- Ai-je choisi le bon moment et/ou endroit pour intervenir ?
Une critique ne peut être utile et positive si elle est basée sur
- le règlement de compte
- les généralisations
- les propos négatifs
- ” tu aurais dû … “
La critique devient encore plus efficace si son émetteur fait l’effort pour fournir des pistes de solutions au lieu de se limiter uniquement à mentionner les points de discordes et à alimenter les points de divergence.
Selon l’auteur du livre, il est donc fortement recommandé à celui qui critique de baser ses interventions sur
- les encouragements
- les nuances
- les points positifs
- ” tu pourrais … “
En lisant ce livre (petit format) de 185 pages, vous prendrez connaissance de 20 conseils qui vous permettront de
- Transformer une critique négative en critique constructive
- Distinguer entre l’information objective et l’évaluation subjective
- Employer la critique pour motiver les gens à s’améliorer, pour enseigner à mieux faire pour consolider vos relations
Ce livre vous permet également de découvrir les outils pour appliquer la critique constructive dans 14 situations délicates, dont-celles-ci :
- Critiquer votre patron
- Critiquer un groupe de collaborateurs
- Critiquer un collègue qui est aussi un ami.
La prochaine fois que vous aurez une critique à donner ou à recevoir, faites-le de façon constructive.
La critique est alors constructive si elle devient un outil pédagogique qui nourrit un apprentissage motivant. Il ne faut pas perdre de vue aussi que la majorité des gens ou institutions que nous critiquons font souvent de leur mieux pour chercher l’excellence. Ne pas considérer cela peut sérieusement limiter l’impact de la critique sur son destinataire et le rendre non réceptif. Une critique dont l’auteur arrive à canaliser ses émotions, contrôler ses réflexes négatifs possède de fortes chances d’atteindre les objectifs ciblés.
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Bonne lecture
Équipe salamontreal la radio qui vous regarde
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